熱線服務 　　藍創軟件為用戶提供7*24小時產品咨詢服務，技術工程師及時解答用戶在系統使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。具體細則如下： 　　1、利用現代通訊手段提供遠程咨詢，技術協助服務，其通訊手段主要有熱線電話、E-mail、WEB等。 　　2、熱線服務人員不得主動控制電話，直到用戶問題得到解決或解答為止。 　　3、熱線服務人員應首先予以咨詢解答，對不能立即解決的問題在下述情況下，可暫時中斷電話，但必須立即予以記錄、呈報、跟蹤。 　　4、用戶需要對故障予以進一步判斷，暫中斷通…

常見問題…